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商品售出五天后顾客表示已过期,该怎么处理?

吴亮律师2025-07-18宁波鄞州法律咨询

应尽快核实并处理过期商品问题。依据《食品安全法》,售卖过期产品违法,需承担法律责任。若不及时处理,可能导致消费者健康受损,商店面临严重罚款及声誉损失。
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常见处理方式为核实商品情况后退货或赔偿。若确已过期,应立即退货并赔偿消费者;若存疑,可协商或请第三方鉴定。选择时需考虑消费者权益及商店声誉。
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售出过期商品需处理。操作如下:1.立即核实商品生产日期和保质期;2.若确已过期,主动退货并赔偿,致歉消费者;3.若消费者不满,协商或引导其向工商部门投诉;4.内部检查,避免再次发生。

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