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空调送错要求退货怎么处理

吴亮律师2025-07-21宁波鄞州法律咨询

您可以要求商家进行更换或退货退款,且运输等必要费用应由商家承担。《消费者权益保护法》规定了消费者的相关权益,商家发错货已违反合同约定,需承担相应责任。若不及时处理,可能导致您的权益持续受损,如错过退换货时效等。
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常见的处理方式包括要求更换正确商品、退货并退款,以及要求赔偿运输等费用。您可以先与商家沟通,明确表达诉求,根据商家反馈选择合适方式。若商家积极配合,可选择更换;若商家态度恶劣,可考虑退货退款并索赔相关费用。
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处理方式如下:1. 若空调刚送达且未安装使用,可直接联系商家要求更换正确型号或退货,并要求商家承担运费。2. 若已安装使用但发现问题及时,与商家协商换货,商家应承担拆装及运输费用。3. 如商家拒绝处理,可向消费者协会投诉或采取法律手段,依据《消费者权益保护法》维权。

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